Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ej88

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngXử lý dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin
ej88 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ej88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập ngay từ điện thoại, không cần mở máy tính.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại chính thức. Đính kèm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý đúng hướng.

Telegram

Kênh phản hồi cho các câu hỏi về chính sách tài khoản, trạng thái xác minh ví và các vấn đề liên quan đến quyền người dùng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Thông tin ví điện tử liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng cho mục đích nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhận ngay, xác nhận xong là vào được.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào hoặc yêu cầu xuất để kiểm tra.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị quen. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất liên quan đến chính sách tài khoản, xử lý dữ liệu và quyền khiếu nại khi sử dụng dịch vụ tại ej88.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email khi hoàn tất.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại khu vực mình đang ở.

Số ví điện tử liên kết chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tham chiếu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể từng trường hợp.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin đăng ký không chính xác, hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng đã công bố.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.